Kontakty, Otváracie Hodiny | Penazenkyshop.sk
Kontakt — penazenkyshop.sk
Sme rodinný e-shop s koženou galantériou so sídlom v Košiciach. Prevádzkujeme penazenkyshop.sk od roku 2009 — 16 rokov skúseností s koženými peňaženkami, kabelkami a doplnkami. Na každú správu odpovieme do 24 hodín v pracovný deň.
Kontaktné údaje
- E-mail:
- Telefón: +421 904 891 560
- Web:
Fakturačná adresa a sídlo spoločnosti: Self s.r.o. Jegorovovo námestie 4 040 22 Košice Slovenská republika
IČO: 44632151 DIČ: 2022768011 Zapísaná v OR OS Košice, Oddiel: Sro, Vložka č.: 23634/V
Otváracie hodiny zákazníckej podpory
Objednávky prijaté do 14:00 odosielame ten istý pracovný deň. E-mailové správy prijaté mimo otváracích hodín vybavujeme nasledujúci pracovný deň.
Na čo nás môžete kontaktovať
- Otázky k objednávke — stav objednávky, zmena adresy, zrušenie
- Dotazy k produktom — materiál, rozmery, dostupnosť farieb
- Reklamácie a vrátenie tovaru
- Firemné objednávky — individuálna cenová ponuka pre odbery nad 10 kusov
- Spolupráca a partnerstvo
Bankové spojenie
Pre platby bankovým prevodom:
- IBAN: SK37 8360 5207 0042 0344 6393
- Variabilný symbol: číslo vašej objednávky
- Do poznámky uveďte: vaše meno a priezvisko
Sociálne siete
Sledujte nás na sociálnych sieťach — nové produkty, akcie a zaujímavosti zo sveta kožených doplnkov:
- Facebook: facebook.com/penazenkyshop (doplňte správny odkaz)
- Instagram: instagram.com/penazenkyshop (doplňte správny odkaz)
FAQ sekcia — Kontakt (8 otázok)
Do koľkých hodín odpoviete na môj e-mail? Na všetky e-maily odpovedáme do 24 hodín v pracovný deň. E-maily prijaté v piatok po 15:00, cez víkend alebo sviatok vybavujeme nasledujúci pracovný deň — najčastejšie v pondelok dopoludnia. Pre urgentné záležitosti nás kontaktujte telefonicky na +421 904 891 560.
Kedy môžem zavolať? Telefonická podpora je dostupná v pracovné dni — pondelok až štvrtok od 08:00 do 17:00, piatok od 08:00 do 15:00. Mimo otváracích hodín nás kontaktujte e-mailom na — odpovieme nasledujúci pracovný deň.
Ako môžem sledovať svoju objednávku? Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s číslom zásielky a odkazom na sledovanie polohy zásielky v reálnom čase. Ak ste e-mail nedostali, skontrolujte priečinok Spam. V prípade problémov nás kontaktujte na s číslom objednávky.
Ako mám postupovať pri reklamácii? Reklamáciu nahláste e-mailom na s fotografiami chyby a číslom objednávky. Podrobný postup reklamácie nájdete v sekcii Reklamačný poriadok na penazenkyshop.sk. Reklamáciu vybavujeme do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru.
Ponúkate firemné objednávky? Áno — vybavujeme firemné objednávky pre firmy, hotely, reštaurácie a iné prevádzky. Pre objednávky nad 10 kusov kontaktujte nás e-mailom na s uvedením požadovaného produktu, množstva a fakturačných údajov — pripravíme individuálnu cenovú ponuku.
Kde sídli penazenkyshop.sk? Penazenkyshop.sk je rodinný e-shop s koženou galantériou so sídlom v Košiciach — Self s.r.o., Jegorovovo námestie 4, 040 22 Košice. Prevádzkujeme rodinný obchod od roku 2009. Sme e-shop bez kamennej predajne — všetky objednávky vybavujeme výhradne online a doručujeme kuriérom.
Môžem si tovar osobne vyzdvihnúť? Penazenkyshop.sk funguje ako čistý e-shop bez kamennej predajne — osobný odber momentálne nie je dostupný. Všetky objednávky doručujeme prostredníctvom kuriéra DPD, Zásielkovne alebo Slovenskej pošty od 4 €. Doručenie do 24 hodín pri objednávke do 14:00.
Ako môžem zrušiť objednávku? Objednávku môžete zrušiť, kým nebola odoslaná — kontaktujte nás čo najskôr telefonicky na +421 904 891 560 alebo e-mailom na s číslom objednávky. Objednávky do 14:00 odosielame ten istý deň — preto je dôležité kontaktovať nás čo najrýchlejšie.