Často kladené otázky (FAQ)
Objednávka a doručenie
Ako dlho trvá doručenie?
Všetky produkty sú fyzicky skladom v Košiciach. Objednávky prijaté v pracovný deň do 14:00 odosielame v ten istý deň. Doručenie po celom Slovensku trvá 24 hodín od odoslania. Víkendové objednávky odosielame v pondelok.
Koľko stojí doprava?
[doplň aktuálne ceny dopravy — Packeta, GLS, Slovenská pošta]
Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?
Momentálne nemáme kamenný obchod s otváracími hodinami pre verejnosť. Všetky objednávky doručujeme kuriérom alebo na výdajné miesto.
Dostávam darčekovú krabičku automaticky?
Áno — darčeková krabička je zadarmo ku niektorým tovarom. Nemusíš nič zaškrtávať ani doplácať.
Môžem objednať na firmu (s IČO)?
Áno. Pri objednávke zadaj IČO a DIČ do poznámky — faktúru ti vystavíme na firmu.
Produkty a kvalita
Sú všetky produkty z pravej kože?
Áno — každý produkt v Penazenkyshop.sk je z pravej európskej kože. Používame hovädziu, teľaciu a hunter kožu od overených európskych výrobcov. Eko-koža ani PU koža u nás nie sú. Ku každému produktu vydávame certifikát pravosti kože.
Ako spoznám pravú kožu od eko-kože?
Pravá koža má charakteristický príjemný zápach, prirodzenú kresbu povrchu ktorá nie je dokonale symetrická, a pri ohybe nevznikajú biele šmuhy. Eko-koža (PU koža) sa po 2–3 rokoch začína lúpať a praská. Pravá koža s vekom získava patinu — so správnou starostlivosťou vydrží 10 až 15 rokov.
Aké značky predávate?
Predávame produkty od overených európskych výrobcov — Always Wild, Peterson, Mercucio, Wild by Loranzo, Rovicky, Gregorio, Money Kepper, Cavaldi a ďalšie. Všetky značky pochádzajú z európskej výroby, prevažne z Poľska a Talianska.
Máte peňaženky s RFID ochranou?
Áno — niekoľko modelov má zabudovanú RFID ochranu ktorá blokuje bezdrôtové čítanie tvojej bezkontaktnej platobnej karty. RFID ochrana je vždy uvedená v popise produktu. Viac o tom ako funguje si prečítaj v článku [Čo je RFID ochrana a prečo záleží].
Aký je rozdiel medzi bifold a slim peňaženkou?
Bifold peňaženka sa skladá na polovicu — má väčšiu kapacitu, viac slotov na karty a priehradku na bankovky. Slim peňaženka je tenšia, väčšinou bez priehradky na mince, ideálna do predného vrecka nohavíc alebo saka. Bifold je klasická voľba, slim je pre tých kto nosí minimum.
Máte čašnícke buksy?
Áno — máme 9 modelov čašníckych buksí a kasírok z pravej teľacej kože od 15 €. Vrátane jedinej červenej čašníckej buksy na slovenskom trhu a modelu s krúžkom na retiazku. Pre hromadné objednávky pre reštaurácie a hotely kontaktuj nás priamo.
Vrátenie a reklamácia
Môžem vrátiť tovar?
Áno — zo zákona máš právo vrátiť tovar do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý a v originálnom balení. [doplň link na reklamačný poriadok]
Ako postupovať pri reklamácii?
Napíš nám email s popisom závady a fotografiou. Reklamácie vybavujeme do 30 dní v súlade so zákonom. Pravá koža má zo zákona záruku 24 mesiacov.
Čo ak mi produkt nevyhovuje — môžem vymeniť?
Áno — ak ti veľkosť alebo model nevyhovuje, kontaktuj nás a dohodneme výmenu. [doplň podmienky výmeny]
Starostlivosť o kožené výrobky
Ako sa starať o kožené peňaženky a tašky?
Pravú kožu stačí raz za 3–6 mesiacov ošetriť krémom na kožu — odporúčame Saphir Renovateur alebo podobný bezfarebný kondicionér. Chráni kožu pred vysychaním, zachováva pružnosť a predlžuje životnosť. Vyhni sa priamemu slnku a vlhkosti na dlhší čas.
Čo robiť ak sa peňaženka namočí?
Nechaj ju prirodzene vyschnúť pri izbovej teplote — nie pri radiátore, nie fénom. Po vysušení ošetri kondicionérom. Pravá koža zvláda krátky kontakt s vodou bez problémov.
Môžem kožené výrobky čistiť?
Na suché nečistoty stačí mäkká handrička. Na väčšie škvrny použi jemné mydlo zriedené vo vode a handričku — nikdy neponárať do vody. Potom ošetri kondicionérom.
Hromadné objednávky
Robíte hromadné objednávky pre firmy a prevádzky?
Áno — ak potrebuješ vybaviť celý personál čašníckymi buksami, kasírkami alebo inými koženými doplnkami, kontaktuj nás priamo. Hromadné objednávky vybavujeme so zľavou a prednostným doručením. Odosielame aj faktúru na firmu.
Aké je minimálne množstvo pre hromadnú objednávku?
— od 5 kusov